Einblicke in die KI-gesteuerte Zukunft von Docusign: Ein Gespräch mit CEO Allan Thygesen

Revolutionierung des Vertragsmanagements in der KI-Ära

Docusign, ein Unternehmen, das für seine digitale Unterschriftstechnologie bekannt ist, ist im Begriff, das Spiel noch einmal zu verändern. CEO Allan Thygesen teilte kürzlich mit Decoder wie das Unternehmen zu etwas viel Größerem wird. Mit rund 7.000 Mitarbeitern und einem Einfluss auf mehr als 1,8 Millionen Unternehmen weltweit will Docusign mehr als nur ein schnelles und sicheres Tool für die digitale Unterzeichnung anbieten. Das Unternehmen entwickelt sich zu einer allumfassenden Plattform für das Vertragsmanagement.

Was Thygesen von vielen anderen CEOs unterscheidet, ist, dass er nicht nur der Kapitän des Schiffes ist, sondern auch ein häufiger Passagier. Er beteiligt sich aktiv an der Nutzung der Docusign-Plattform und trägt so zu einem praxisnahen Ansatz bei, der insbesondere in einer Branche, in der es der Software oft an einer persönlichen Note fehlt, erhebliche Vorteile mit sich bringt.

Streben nach mehr als nur Unterschriften, um Rechtsverfahren zu rationalisieren

Docusign hat sich traditionell darauf spezialisiert, den Prozess der Unterzeichnung von Dokumenten unkompliziert und sicher zu gestalten. Das Unternehmen hebt seine Plattform jedoch auf ein neues Niveau, indem es sicherstellt, dass seine Dienste die Lebensdauer einer Vereinbarung vom Entwurf über die Anpassung und Unterzeichnung bis hin zur Analyse und Verwaltung nach der Unterzeichnung begleiten. Die treibende Kraft hinter dieser vollständigen Umgestaltung ist ihre neue Produktvision, die sie treffend als Intelligent Agreement Management (IAM) bezeichnen.

Was bedeutet eine Unterschrift für Docusign? Sie ist sicherlich nicht auf ein handschriftliches Zeichen oder ein X auf einem Dokument beschränkt, sondern steht für zwei Dinge: Identitätsprüfung und Zustimmung. Docusign setzt Tools wie IP-Tracking und biometrische Identifizierung ein, um zu bestätigen, dass die unterzeichnende Partei tatsächlich diejenige ist, die sie vorgibt zu sein. Thygesen stellt klar: “Selbst ein Punkt, ein Kästchen oder eine kursive Schrift genügt, solange die Identität überprüft wird und die Zustimmung eindeutig ist.”

Die Macht der KI und die Umgestaltung von Unternehmensabläufen

Docusign ist bestrebt, jede Falte im Vertragsverfahren mit fortschrittlichen Automatisierungswerkzeugen zu glätten. Diese Werkzeuge ermöglichen die Massenanpassung von Vorlagen, die Anwendung relevanter rechtlicher Regeln und die Beschleunigung interner Genehmigungen, wodurch der Prozess effizienter denn je wird.

Die wohl ehrgeizigste Facette der Umgestaltung von Docusign ist die Integration von KI zur Unterstützung bei der Zusammenfassung und Auslegung von Verträgen. Auch wenn menschliche Anwälte unersetzlich sind, kann KI eine praktische Hilfe sein. Wie Thygesen betont, fügen Unternehmen bereits Verträge in KI-Programme ein, was den Ansatz von Docusign zu einer zuverlässigeren Methode macht, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen.

Natürlich wirft der Einsatz von KI für die Verwaltung von Rechtsdokumenten unweigerlich Fragen zur Verantwortlichkeit auf. Docusign zieht eine klare Linie, indem es sein KI-System als Assistent und nicht als Autorität einsetzt. Das Unternehmen implementiert eindeutige Haftungsausschlüsse und bietet Benutzerschulungen an, um sicherzustellen, dass die Benutzer wissen, wann sie einen menschlichen Anwalt konsultieren müssen.

Als Thygesen vor drei Jahren zu Docusign kam, fand er ein Konglomerat vor, das stark auf den Verkauf ausgerichtet war. Daraufhin verlagerte er den Schwerpunkt des Unternehmens mehr auf Produktinnovationen, die Verbesserung der Kundenbindung und die Optimierung des Angebots über mobile Plattformen hinweg.

Der Datenvorteil von Docusign zeigt sich darin, dass seine KI-Modelle Zugang zu über 150 Millionen privaten und genehmigten Verträgen haben - ein Umfang, der seinesgleichen sucht. Darüber hinaus nutzt das Unternehmen eine Mischung aus KI-Modellen aus verschiedenen Quellen, um Aufgaben effizient auszuführen.

Die Reise von Docusign geht weiter und die Mission des Unternehmens ist klar: das Problem der Verträge im Allgemeinen zu lösen, indem Verträge einfacher zu erstellen, zu verstehen und zu verwalten sind. Mit der Einbindung von KI, Workflow-Automatisierung und einem massiven Datenvorteil ist Docusign zweifellos auf dem Weg, ein führendes Unternehmen im Bereich Vertragsmanagement zu werden.

Lesen Sie das Originalinterview unter The Verge.