David's Bridal zmienia się dzięki sztucznej inteligencji po dwukrotnym bankructwie

Od pokoleń David's Bridal jest wiodącą marką dla narzeczonych organizujących jedne z najbardziej doniosłych okazji w życiu. Jednak ostatnie lata nie były łatwe: słynny sprzedawca ślubny dwukrotnie ogłosił upadłość w ciągu zaledwie pięciu lat, co jest oznaką tego, jak bardzo branża ślubna - i ogólnie handel detaliczny - została wstrząśnięta. Teraz David's Bridal pisze swoją własną historię na nowo, stawiając swoją przyszłość na technologię i wyraźnie nowoczesną, cyfrową wizję.

Dzisiejsze panny młode oczekują czegoś więcej niż stojaków z sukniami i lustra w przymierzalni - chcą podróży, która jest tak samo spersonalizowana jak ich tablica na Pinterest. Wychodząc naprzeciw tej nowej rzeczywistości, David's Bridal wplótł sztuczną inteligencję w samą strukturę swojej działalności. Nie chodzi tylko o chatboty polecające suknie czy algorytmy łączące welony z butami. W najnowszych sklepach można znaleźć Pearl Planner, elegancki "concierge" planowania oparty na sztucznej inteligencji, który uczy się stylu panny młodej na podstawie jej zdjęć - a nie formularzy - i dynamicznie tworzy tablice wizji, harmonogramy, dopasowania dostawców, a nawet projekty zaproszeń. Jeśli para zamieni Islandię na Arubę jako miejsce docelowe, Pearl Planner automatycznie dostosuje każdy szczegół planowania bez pomijania żadnego rytmu.

Ta transformacja technologiczna wykracza poza sukienki i dekoracje. David's Bridal jest zajęty budowaniem czegoś, co sprowadza się do internetowego rynku ślubnego, który łączy panny młode nie tylko z sukniami i akcesoriami, ale także z fotografami, kwiaciarniami i rosnącą listą lokalnych dostawców. Ta "dwustronna" platforma sprawia, że firma jest mniej zależna od tradycyjnego handlu detalicznego i bardziej inwestuje w stanie się punktem kompleksowej obsługi wszystkiego, co związane ze ślubem. To rodzaj ruchu, który zamienia niepowodzenia w punkty startowe.

Nic z tego nie wydarzyłoby się bez chęci przyjęcia zmian na najwyższym poziomie. Z zupełnie nowym dyrektorem generalnym i nowym zespołem kierowniczym zasilanym wiedzą z Doliny Krzemowej, David's Bridal zamienił część swojej historycznej tradycji na innowacje. Firma ma nadzieję, że dzięki tej transformacji stanie się potęgą technologiczną w sektorze ślubnym o wartości $70 miliardów, z siecią cyfrową i danymi, z którymi niewielu rywali może się równać. Plan jest taki, aby w przyszłości oferować jeszcze więcej, takich jak stroje męskie, stroje kąpielowe, designerskie suknie i cyfrowe treści medialne, przy jednoczesnym zachowaniu klasycznej kategorii ślubnej na pierwszym planie.

Dla wielu starszych marek przejście od tradycji do technologii jest obarczone ryzykiem. Ale David's Bridal stawia na to, że cyfrowa rewolucja w połączeniu z ludzkim zrozumieniem spodoba się następnemu pokoleniu narzeczonych - tym, którzy chcą, aby ich wyjątkowe historie zostały opowiedziane w sposób płynny i oszczędzający stres. Jeśli David's Bridal zrobi to dobrze, drugi akt marki będzie świecił tak samo jasno, jak uśmiech w dniu ślubu.

Przeczytaj oryginalny artykuł na stronie VentureBeat.