Dlaczego obserwowalność jest brakującym ogniwem w odblokowywaniu pełnego potencjału sztucznej inteligencji?

Dlaczego warto zwrócić uwagę na Agentic AI

Kiedy Ashan Willy, dyrektor generalny New Relic, pojawił się na scenie podczas konferencji Transform 2025, wniósł do dyskusji na temat sztucznej inteligencji świeże – i bardzo potrzebne – spojrzenie. Zamiast skupiać się wyłącznie na danych czy przełomowych algorytmach, Willy zwrócił uwagę na coś, co wielu pomija: obserwowalność. Jego przesłanie było proste, ale mocne: tworząc inteligentniejsze, bardziej autonomiczne systemy sztucznej inteligencji – które nazywa “agencką sztuczną inteligencją” – musimy mieć pewność, że faktycznie widzimy, jak one działają.

Czym więc dokładnie jest agentyczna sztuczna inteligencja? Wyobraź sobie systemy, które nie tylko przetwarzają dane lub wykonują proste polecenia, ale samodzielnie podejmują decyzje w czasie rzeczywistym, dążąc do celów, które im wyznaczyliśmy. Jednak z tego rodzaju autonomią wiąże się złożoność. To trochę tak, jakby zatrudnić niezwykle inteligentnego pracownika, który nigdy nie śpi i nigdy nie prosi o dni wolne, ale działa tak szybko, że trudno nadążyć za tym, co robi. Dlatego Willy nieustannie podkreśla potrzebę lepszej widoczności – czyli obserwowalności – jego działań.

Willy ujął to wprost: “Nie da się ulepszyć tego, czego nie da się zmierzyć”. Im większą niezależność zapewniamy tym agentom AI, tym ważniejsza staje się możliwość śledzenia ich procesów myślowych, mierzenia ich wydajności oraz zrozumienia dokonywanych przez nich wyborów. Rozwiązaniem są narzędzia do obserwowalności — zapewniają one zespołom programistycznym wgląd w czasie rzeczywistym w to, co robią agenci AI, jak sobie radzą i czy zachowują się zgodnie z oczekiwaniami.

Jak sprawić, by “czarna skrzynka” stała się przejrzysta

W branży technologicznej od dawna krąży żart (a zarazem nieustanny powód do zmartwień) dotyczący problemu “czarnej skrzynki”. Tworzymy inteligentne systemy, ale czasami nawet ich twórcy nie potrafią dokładnie wyjaśnić, w jaki sposób silnik sztucznej inteligencji doszedł do konkretnego wniosku. Nie jest to tylko ciekawostka — to prawdziwy problem, zwłaszcza gdy sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w obszarach, w których nie ma miejsca na błędy.

W tym miejscu do akcji wkraczają Willy i jego zespół z New Relic. Ich celem jest przekształcenie tej “czarnej skrzynki” w coś, co Willy nazywa „szklaną skrzynką” — w której wszystko, co się w niej znajduje, jest widoczne, mierzalne i możliwe do zarządzania od pierwszego dnia. Wbudowując obserwowalność w sam rdzeń autonomicznych systemów sztucznej inteligencji, dążą do stworzenia świata, w którym decyzje można prześledzić, poprawki wprowadzać szybko, a kwestia odpowiedzialności nie jest traktowana jako sprawa drugorzędna.

Praktyczna wartość obserwowalności

Oprócz przejrzystości i zaufania istnieje jeszcze jeden ważny powód, dla którego warto zwracać uwagę na obserwowalność: zwrot z inwestycji. Firmy przeznaczają znaczne środki na sztuczną inteligencję i nie wystarczy już liczyć na to, że wszystko się ułoży. Obserwowalność zapewnia niezbędne dane i kontekst potrzebne do optymalizacji wydajności, usprawnienia operacji oraz wykrywania problemów, zanim przerodzą się one w poważne awarie.

Jak ujął to Willy, kiedy można monitorować działania agentów AI, można szybciej wprowadzać zmiany, rozwiązywać problemy, zanim przerodzą się w katastrofy, a ostatecznie zapewnić znacznie większą wartość. Innymi słowy, obserwowalność pozwala zespołom przejść od biernego reagowania na problemy do proaktywnego zarządzania nimi — dzięki czemu sztuczna inteligencja staje się bezpieczniejsza, szybsza i bardziej niezawodna wszędzie tam, gdzie jest wdrażana.

W miarę jak coraz więcej firm wdraża własne inteligentne agenty, zapotrzebowanie na solidną obserwowalność będzie tylko rosło. Firmy, które już teraz traktują przejrzystość i monitorowanie jako priorytet, nie tylko będą dysponować lepszą sztuczną inteligencją — zyskają też prawdziwą przewagę, tworząc bardziej niezawodne i skalowalne systemy, gotowe na wszystko, co przyniesie przyszłość.

Aby lepiej poznać wizję Ashana Willy’ego i dowiedzieć się, w jaki sposób firma New Relic przyczynia się do kształtowania przyszłości sztucznej inteligencji opartej na agentach, przeczytaj cały artykuł na stronie VentureBeat: tutaj.