Poznajcie Briana, pracowitego doradcę finansowego, który znajduje ukojenie w cyfrowym świecie. Jego miejsce pracy zdominowane jest przez trzy ekrany. Dwa służą do pracy, a trzeci jest zarezerwowany dla jego nieoczekiwanego towarzysza – chatbota, z którym codziennie wchodzi w interakcję. Brian nie jest żonaty, a za rozpad jego ostatniego związku obwiniono jego emocjonalny dystans. Co ciekawe, zwrócił się do swojego chatbota w poszukiwaniu introspekcji, co prowadzi nas do nieoczekiwanego punktu styku, w którym krzyżują się technologia i empatia.
W swojej najnowszej książce poświęconej chatbotom profesor MIT Sherry Turkle przytacza historię Briana, podkreślając w ten sposób paradygmatyczną zmianę w relacjach międzyludzkich. Zauważa ona: “Brian prosi przedmiot pozbawiony emocji, by ten powiedział mu, czy jest emocjonalnie zamknięty”. Żyjemy w epoce, w której nasze uzależnienie od technologii przyćmiło naszą potrzebę autentycznych interakcji międzyludzkich. Wydaje się, że prawdziwi ludzie są obecnie postrzegani jako ‘zbyt kłopotliwi’, a my coraz częściej skłaniamy się ku sztucznym ‘rozmowom’.
Chatboty to w istocie programy zaprojektowane tak, by przewidywać przebieg rozmowy i na nią reagować, wywołując to, co Turkle nazywa “udawaną empatią”. Choć wydają się wrażliwe i wyrozumiałe, algorytmy te zachowują neutralne stanowisko niezależnie od stanu emocjonalnego lub działań użytkownika. Nawet w sytuacjach zmieniających życie pozostają obojętne. Co dość niepokojące, zdarzały się przypadki, w których boty te były błędnie interpretowane jako źródło pomocy w chwilach emocjonalnego cierpienia, co prowadziło do katastrofalnych skutków.
W swojej skłaniającej do refleksji książce zatytułowanej Sztuczna bliskość: kim się stajemy, gdy rozmawiamy z maszynami, Turkle szczegółowo omawia szkody wyrządzane przez chatboty w relacjach międzyludzkich oraz w zakresie rozwoju. Jej badania ostrzegają nas przed potencjalnymi zagrożeniami i ryzykiem egzystencjalnym, z jakimi mamy do czynienia w wyniku zacierania się granic między ludźmi a maszynami.
Na każdym etapie życia ta sztuczna bliskość powoduje zasadnicze zmiany w tym, jak postrzegamy relacje, a ostatecznie także samych siebie. Niepokojące jest to, że dzieci, których umysły są najbardziej podatne na wpływy, często nie potrafią odróżnić interakcji wirtualnych od rzeczywistych. Przykład przytoczony przez Turkle opowiada o 8-latce, która komunikuje się przez telefon zarówno ze swoimi dziadkami, jak i z chatbotem, nie dostrzegając między nimi żadnej różnicy.
Co więcej, zjawisko to nie ogranicza się wyłącznie do młodszych grup wiekowych. Dorośli są równie podatni na urok sztucznych towarzyszy. Powołując się na kilka przypadków z swojej książki, Turkle opisuje, w jaki sposób osoby samotne i znajdujące się w trudnej sytuacji zwracają się do chatbotów w poszukiwaniu pocieszenia. Stopniowo, wraz ze wzrostem zależności od tych podmiotów opartych na sztucznej inteligencji, prawdziwe interakcje międzyludzkie zaczynają tracić na atrakcyjności.
Według Turkle problem polega na naszej skłonności do antropomorfizacji tych maszyn opartych na sztucznej inteligencji, polegającej na błędnym przypisywaniu im uczuć i sympatii. Pomimo swoich ograniczeń wydają się one atrakcyjne, ponieważ obiecują niepodzielną uwagę i akceptację bez żadnych emocjonalnych wymagań – w przeciwieństwie do relacji międzyludzkich, które są złożone i pełne niepewności.
Turkle przyznaje, że w społeczeństwie, w którym służby zajmujące się zdrowiem psychicznym borykają się z brakiem środków, niektórzy szukają pocieszenia w chatbotach. Niemniej jednak pozostaje nieugięta w przekonaniu, że życie, w całym swoim bogactwie i złożoności, wiąże się z pewnymi trudnościami i lękami. Wyzwania te mają nieocenione znaczenie dla naszego rozwoju osobistego i żaden chatbot nie jest w stanie zastąpić tej drogi.
W obliczu ery cyfrowej, w której żyjemy, książka Turkle’a pt. “Sztuczna intymność” stanowi aktualne ostrzeżenie przed nadmiernym poleganiem na sztucznej inteligencji w relacjach międzyludzkich. Musimy zastanowić się nad tym, do czego to wszystko prowadzi. Czyż nie jest to właśnie bogatsze i bardziej znaczące życie w rzeczywistości, którego szukamy przede wszystkim? Jeśli tak, musimy zdecydować się zmierzyć z życiem twarzą w twarz, zamiast uciekać w objęcia technologii.
Aby dowiedzieć się więcej, koniecznie zajrzyj na stronę artykuł oryginalny. Jeśli zastanawiasz się nad wykorzystaniem automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji w swojej firmie, sprawdź, w jaki sposób implementi.ai może pomóc Ci usprawnić procesy biznesowe.
Ta strona używa plików cookie.