Salesforce prezentuje Agentforce 3: obserwowalność agentów AI i bezpieczna interoperacyjność w centrum uwagi

Salesforce przedstawia Agentforce 3: Kontrola w czasie rzeczywistym dla ery autonomicznej sztucznej inteligencji

Coś wielkiego dzieje się w technologii dla przedsiębiorstw, a w tym roku Salesforce oficjalnie wprowadził na rynek Agentforce 3. To nie tylko nowe pole wyboru na długiej liście produktów - to bezpośrednia odpowiedź na rzeczywiste wyzwania, przed którymi stoją firmy, próbując wykorzystać sztuczną inteligencję bez utraty nadzoru i snu. Agentforce 3 pozwala firmom widzieć, kierować i głęboko ufać autonomicznym agentom, którzy obecnie odgrywają coraz większą rolę w codziennych operacjach.

Przejrzysta sztuczna inteligencja bez żadnych ukryć

Spójrzmy prawdzie w oczy: wdrożenie sztucznej inteligencji może przypominać pozwolenie obcej osobie na prowadzenie firmy w ciemności. Dzięki Agentforce 3 to się zmienia. Sercem platformy jest nowe Centrum Dowodzenia, zaprojektowane od podstaw z myślą o Obserwowalność w czasie rzeczywistym. Wyobraź sobie pojedynczy pulpit nawigacyjny, na którym możesz obserwować decyzje każdego agenta - gdzie dokonują świetnych wyborów, gdzie się potykają i dlaczego. Firmy uzyskują szczegółowe widoki: widzą przepływy danych, zagłębiają się w konkretne interakcje z klientami, monitorują trendy wydajności lub otrzymują natychmiastowe powiadomienia, gdy pojawi się coś nieoczekiwanego. Koniec ze zgadywaniem; wszystko jest widoczne na bieżąco.

To zwrócenie uwagi na przejrzystość nie jest “miło mieć” - nagle stało się niezbędne, zwłaszcza gdy rozmowy na temat zgodności, niezawodności i etyki AI stają się coraz głośniejsze. Teraz zespoły mogą rozliczać swoich agentów AI tak jak każdego innego pracownika; różnica polega na tym, że ci pracownicy nigdy nie śpią ani nie robią sobie przerwy na kawę.

Przełamywanie silosów AI: bezpieczne, płynne połączenia

Agentforce 3 wyróżnia się tym, że pozwala agentom AI rozmawiać i słuchać siebie nawzajem, nawet jeśli pochodzą od zupełnie różnych dostawców lub systemów. Dzięki natywnej obsłudze protokołu Multi-Agent (Model) Context Protocol (MCP), organizacje mogą bezpiecznie i bez wysiłku połączyć cały swój krajobraz AI. Pomyśl o MCP jako o uniwersalnym języku dla agentów AI: podłącz narzędzia z AWS, Google Cloud, IBM i dziesiątek innych, a wszystko to bez pisania niestandardowego kodu lub poświęcania bezpieczeństwa danych.

Dla firm działających w złożonych środowiskach oznacza to coś więcej niż tylko łatwą integrację; chodzi o elastyczność i zabezpieczenie na przyszłość. Nowi agenci, nowe źródła danych lub zupełnie nowe jednostki biznesowe mogą być podłączone przy minimalnym wysiłku, zapewniając ochronę danych i pełne śledzenie działań w celu zapewnienia zgodności i wydajności. Ekosystem wokół Agentforce również się rozwija, a usługi typu plug-and-play są obecnie dostępne u ponad 30 partnerów - więc ekspansja jest tylko o kilka kliknięć.

Sztuczna inteligencja na skalę przedsiębiorstwa, gotowa na wszystko

Pęd do wdrażania sztucznej inteligencji jest wszędzie, od analityki predykcyjnej w handlu detalicznym po samoobsługowe chatboty obsługujące zapytania finansowe. Jednak wraz ze wzrostem znaczenia sztucznej inteligencji rośnie potrzeba zarządzania, monitorowania i koordynowania wszystkich tych cyfrowych pracowników bez kompromisów. Agentforce 3 pozycjonuje się jako odpowiedź, umożliwiając zespołom korporacyjnym szybkie rozpoczęcie pracy (z ponad 100 gotowymi działaniami dla różnych branż), dostrojenie wydajności za pomocą szczegółowych wskaźników i zapewnienie, że agenci są zawsze “w pętli” z ludzkimi kolegami z zespołu.

Ta wersja nie jest tylko przyrostową aktualizacją. Salesforce reaguje bezpośrednio na opinie klientów, przyspieszając reakcje agentów, zmniejszając opóźnienia operacyjne, rozszerzając obsługę języków dla zespołów globalnych, a nawet wbudowując automatyczne przełączanie awaryjne, dzięki czemu agenci nie przestaną działać, jeśli jeden z modeli bazowych będzie miał czkawkę. Elastyczne ceny ułatwiają skalowanie, dzięki czemu firmy mogą przejść od garstki agentów do armii - wszystko pod jedną szybą.

Przesłanie jest jasne: Agentforce 3 to zobowiązanie Salesforce do pomagania firmom we wprowadzaniu sztucznej inteligencji z czarnej skrzynki do sali konferencyjnej, stawiając bezpieczeństwo i przejrzystość w centrum każdej decyzji, połączenia i działania.

Jeśli chcesz dowiedzieć się jeszcze więcej o Agentforce 3 i dlaczego ta platforma wywołuje takie poruszenie, możesz znaleźć oryginalną relację pod adresem VentureBeat.