Je\u015bli zastanawiali\u015bcie si\u0119, w jaki spos\u00f3b Walmart, najwi\u0119ksza sie\u0107 handlowa na \u015bwiecie, zamierza utrzyma\u0107 przewag\u0119 w szybko zmieniaj\u0105cym si\u0119 \u015bwiecie handlu detalicznego, wystarczy przyjrze\u0107 si\u0119 jej ambitnemu podej\u015bciu do sztucznej inteligencji. Podczas niedawnej konferencji Transform 2025 Walmart jasno da\u0142 do zrozumienia: sztuczna inteligencja to dla nich nie tylko modny dodatek \u2014 stanowi ona sedno przysz\u0142o\u015bci, kt\u00f3r\u0105 buduj\u0105.<\/p>\n
Desir\u00e9e Gosby, wiceprezes ds. nowych technologii, przybli\u017cy\u0142a, w jaki spos\u00f3b ten gigant handlu detalicznego wdra\u017ca sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 na ka\u017cdym poziomie swojej ogromnej dzia\u0142alno\u015bci. Bior\u0105c pod uwag\u0119, \u017ce co tydzie\u0144 ponad 255 milion\u00f3w os\u00f3b robi zakupy w sklepach i na platformach internetowych Walmartu, decyzje tej firmy dotycz\u0105ce technologii maj\u0105 wp\u0142yw na ca\u0142y \u015bwiat.<\/p>\n
Jednak to w\u0142a\u015bnie wyr\u00f3\u017cnia Walmart: zaufanie. Walmart nieustannie powraca do przekonania, \u017ce technologia dzia\u0142a tylko wtedy, gdy ludzie w ni\u0105 wierz\u0105. Gosby wyja\u015bni\u0142, \u017ce zamiast pod\u0105\u017ca\u0107 za ka\u017cd\u0105 now\u0105 mod\u0105 technologiczn\u0105, firma wyznacza sobie przemy\u015blane tempo. Ich celem jest tworzenie system\u00f3w sztucznej inteligencji, kt\u00f3re s\u0105 przejrzyste, etyczne i odpowiedzialne. Innymi s\u0142owy, celem nie s\u0105 tylko fajne funkcje \u2013 chodzi o zdobywanie zaufania klient\u00f3w i pracownik\u00f3w, dzie\u0144 po dniu. Oznacza to rygorystyczne testy w rzeczywistych warunkach i ostro\u017cne post\u0119powanie z danymi, a tak\u017ce jasne wyja\u015bnianie, prostym j\u0119zykiem, w jaki spos\u00f3b wykorzystywana jest sztuczna inteligencja.<\/p>\n
Wdro\u017cenie sztucznej inteligencji w firmie wielko\u015bci Walmart to nie lada wyzwanie. Wykorzystuj\u0105 uczenie maszynowe we wszystkich obszarach \u2013 od logistyki \u0142a\u0144cucha dostaw (np. aby na czas dostarczy\u0107 awokado zam\u00f3wione w ostatniej chwili) po personalizacj\u0119 do\u015bwiadcze\u0144 zakupowych przy kasie. Wykorzystuj\u0105c sztuczn\u0105 inteligencj\u0119 do przewidywania potrzeb klient\u00f3w i utrzymania p\u0142ynnego obrotu zapasami, Walmart znajduje sposoby, by ka\u017cdy element swojej dzia\u0142alno\u015bci by\u0142 szybszy, bardziej elastyczny i lepiej dostosowany do potrzeb klient\u00f3w.<\/p>\n
Jedn\u0105 z najciekawszych cech wdra\u017cania sztucznej inteligencji w Walmart jest modu\u0142owe podej\u015bcie oparte na elementach sk\u0142adowych. Zespo\u0142y in\u017cynier\u00f3w tworz\u0105 platformy oparte na sztucznej inteligencji, kt\u00f3re mo\u017cna dostosowywa\u0107 do r\u00f3\u017cnych zada\u0144 w r\u00f3\u017cnych obszarach dzia\u0142alno\u015bci firmy. Dzi\u0119ki temu mog\u0105 szybko wprowadza\u0107 nowe narz\u0119dzia, nad\u0105\u017ca\u0107 za zmianami przepis\u00f3w i utrzymywa\u0107 wysok\u0105 jako\u015b\u0107, kt\u00f3rej oczekuj\u0105 klienci. To spos\u00f3b na szybkie dzia\u0142anie \u2013 bez powodowania problem\u00f3w.<\/p>\n
Podczas gdy wiele firm m\u00f3wi o wykorzystaniu sztucznej inteligencji do obni\u017cania koszt\u00f3w, a nawet zast\u0119powania pracownik\u00f3w, Walmart ma inne podej\u015bcie. Gosby podkre\u015bli\u0142, \u017ce firma koncentruje si\u0119 na wspieraniu pracownik\u00f3w, a nie na odsuwaniu ich na bok. Oparte na sztucznej inteligencji narz\u0119dzia do uzupe\u0142niania zapas\u00f3w oraz boty obs\u0142uguj\u0105ce klient\u00f3w s\u0105 projektowane tak, aby u\u0142atwi\u0107 prac\u0119 w Walmart i pom\u00f3c personelowi lepiej wykonywa\u0107 swoje obowi\u0105zki \u2013 a nie po to, by odebra\u0107 im stanowiska. Jak uj\u0105\u0142 to Gosby, sztuczna inteligencja powinna \u201cwzbogaca\u0107 ludzkie mo\u017cliwo\u015bci, a nie je eliminowa\u0107\u201d.\u201d<\/p>\n
Jaki jest wniosek? Walmart wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 sposobem, w jaki radzi sobie z wyzwaniami zwi\u0105zanymi ze sztuczn\u0105 inteligencj\u0105. Dba\u0142o\u015b\u0107 o przejrzysto\u015b\u0107 i zaufanie, zaanga\u017cowanie w zwi\u0119kszanie wydajno\u015bci oraz wiara w technologi\u0119, kt\u00f3ra wzmacnia pozycj\u0119 ludzi, a nie tylko maszyn, wyznaczaj\u0105 wysokie standardy dla reszty bran\u017cy. Poniewa\u017c setki milion\u00f3w klient\u00f3w polegaj\u0105 na tej firmie, dzia\u0142ania Walmartu w zakresie sztucznej inteligencji nie maj\u0105 charakteru wy\u0142\u0105cznie eksperymentalnego \u2013 maj\u0105 one zasadnicze znaczenie dla kierunku, w kt\u00f3rym zmierza ca\u0142a bran\u017ca.<\/p>\n